Algemene Voorwaarden
Buddha for Home
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld.
Ondernemer: Buddha for Home, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Buddha for Home.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Buddha for Home
Televisieweg 32
1322 AL Almere
Nederland
Telefoon: 0633973086
E-mail: buddhaforhome@gmail.com
KvK-nummer: 42004358
Btw-identificatienummer: NL869241862B01
Openingstijden:
Maandag: 12:00 – 17:00
Dinsdag: 10:00 – 16:00
Woensdag: 10:00 – 16:00
Donderdag: 10:00 – 16:00
Vrijdag: 10:00 – 16:00
Zaterdag: 10:00 – 14:00
Zondag: gesloten
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Buddha for Home en op iedere overeenkomst die tussen Buddha for Home en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan opslaan en later kan raadplegen.
Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument verstrekt.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument het product goed kan beoordelen.
Afbeeldingen en foto’s worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Omdat beeldscherminstellingen de kleurweergave kunnen beïnvloeden en bepaalde producten handgemaakt zijn of natuurlijke materialen bevatten, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, patroon, afwerking en uitstraling voorkomen.
Bij producten die handgemaakt zijn of natuurlijke materialen bevatten, kunnen onderlinge verschillen voorkomen. Dergelijke natuurlijke of ambachtelijke kenmerken vormen geen gebrek wanneer het product verder aan de overeenkomst voldoet.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Buddha for Home niet.
Het aanbod vermeldt, voor zover van toepassing:
de prijs;
eventuele verzendkosten;
de beschikbare leveringsmogelijkheden;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
of het herroepingsrecht van toepassing is;
de wijze van betaling en levering;
de belangrijkste kenmerken van het product;
eventuele afwijkende voorwaarden voor levering of retournering.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij een elektronische bestelling bevestigt Buddha for Home de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Buddha for Home passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
Buddha for Home kan, binnen de wettelijke kaders, een bestelling weigeren indien daar gegronde redenen voor bestaan.
De consument ontvangt uiterlijk bij of na de levering de informatie die wettelijk vereist is, waaronder informatie over het herroepingsrecht, garantie en eventuele service na aankoop.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Buddha for Home te sturen. De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Na de melding van herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts gebruiken en uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd.
De consument is verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Bij levering van diensten
Indien Buddha for Home diensten aanbiedt waarvoor een herroepingsrecht geldt, heeft de consument in beginsel een bedenktijd van 30 dagen, tenzij de wet of de aard van de dienst een uitzondering maakt.
Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden komen te vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 7 – Kosten en gevolgen van herroeping
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument.
Dit geldt zowel voor reguliere pakket- en briefpost als voor grotere, zwaardere of kwetsbare producten die via pallet- of colliverzending worden geretourneerd.
Bij een volledige herroeping worden de door de consument betaalde kosten voor de oorspronkelijke levering terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardleveringsmethode, worden alleen de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardleveringsmethode terugbetaald.
Indien gratis afhalen de goedkoopste aangeboden leveringsoptie is, worden bij een volledige herroeping de kosten van een door de consument gekozen betaalde bezorgmethode niet terugbetaald.
Indien de consument slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Buddha for Home betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Buddha for Home mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat.
Dit kan onder andere gelden voor producten:
die overeenkomstig specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Buddha for Home geen invloed heeft;
waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
waarvoor de wet op andere wijze bepaalt dat het herroepingsrecht kan worden uitgesloten.
Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Een product wordt niet enkel vanwege het feit dat het tijdens een kortingsactie of tegen een gereduceerde prijs is gekocht, uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Buddha for Home maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt over de verkoopprijzen geen btw in rekening gebracht.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen.
Kennelijke prijsfouten en kennelijke druk- of zetfouten binden Buddha for Home niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Buddha for Home staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.
De consument heeft wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan wat hij er redelijkerwijs van mocht verwachten.
Een eventuele commerciële garantie van Buddha for Home, de fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Indien de consument een gebrek constateert, verzoeken wij hem dit zo spoedig mogelijk aan Buddha for Home te melden. Een melding binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, geldt in ieder geval als tijdig.
De consument hoeft wettelijke garantieaanspraken niet uitsluitend binnen een door Buddha for Home vastgestelde vaste garantietermijn te melden.
De wettelijke rechten van de consument vervallen niet uitsluitend omdat het product niet meer in de originele verpakking zit.
De garantie en wettelijke conformiteitsrechten gelden niet voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldig gebruik, normale slijtage of andere omstandigheden waarvoor de consument verantwoordelijk is.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Buddha for Home zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
Buddha for Home levert het product binnen de overeengekomen leveringstermijn.
Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt het product uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders met de consument is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien levering binnen de overeengekomen termijn niet mogelijk is en de consument de overeenkomst wettelijk mag ontbinden, wordt het reeds betaalde bedrag binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugbetaald.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, zal Buddha for Home de consument hiervan zo spoedig mogelijk informeren en, indien mogelijk, een alternatief aanbieden. De consument hoeft een alternatief product niet te accepteren.
Het risico van beschadiging of vermissing van het product ligt bij Buddha for Home tot het moment waarop het product aan de consument of een vooraf aangewezen derde is geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij grote, zware of kwetsbare producten kan levering plaatsvinden via pallet- of colliverzending. Eventuele specifieke leveringsvoorwaarden en kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Afhalen is mogelijk indien deze optie bij het betreffende product of tijdens het bestelproces wordt aangeboden. Indien de consument kiest voor afhalen, zijn hieraan geen bezorgkosten verbonden.
Artikel 12 – Duurtransacties
Buddha for Home verkoopt voornamelijk losse producten. Indien in de toekomst overeenkomsten voor een bepaalde of onbepaalde duur worden aangeboden waarbij producten of diensten regelmatig worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor opzegging en verlenging van dergelijke overeenkomsten.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten kan door de consument worden opgezegd met inachtneming van een redelijke en wettelijk toegestane opzegtermijn.
Artikel 13 – Betaling
De consument dient de betaling te voldoen via de betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Buddha for Home te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, kan Buddha for Home, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, nadat aan de wettelijke vereisten daarvoor is voldaan.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Buddha for Home beschikt over een klachtenprocedure.
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: buddhaforhome@gmail.com
Telefoon: 0633973086
Wij verzoeken consumenten om klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te melden, zodat Buddha for Home de klacht zo goed mogelijk kan behandelen. Het niet melden binnen een vaste termijn doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument voor zover de wet anders bepaalt.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat het de consument vrij gebruik te maken van de mogelijkheden die de wet biedt voor geschilbeslechting.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Buddha for Home en consumenten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
Dit laat de dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten die in een ander land binnen de Europese Unie wonen onverlet.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn wanneer wettelijke consumentenrechten daardoor zouden worden beperkt.
Afwijkende afspraken worden schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager aan de consument bevestigd.